mandag 21. desember 2009

Bilder skaper reiselyst!

Vi er alle enige om at mange og fine bilder selger, men hvorfor bruker vi ikke tid og penger på det?

Det å ta gode profesjonelle bilder er ikke enkelt - lyssetting, vinkel og kunne fange øyeblikkene, så hvorfor ikke gjøre som Destinasjon Voss og leie inn en fotograf som tar bilder for destinasjonen. Dette kan virke dyrt, men destinasjonen har fått valuta for pengene :)

I GuestMaker Booking laster man opp bilder fra sin egen maskin – disse MÅ være av typen jpg.

Bildene som blir lastet opp vil automatisk bli tilpasset til Internett, slik at du kan benytte bilder av stor filstørrelse uten at disse vil bruke lang tid på å laste ute på nett. Det er bedre å bruke bilder av høy kvalitet og størrelse, enn motsatt.

Hvert bilde passer inn i et predefinert design. For at bilde skal passe inn i designet, samt optimaliseres for rask lastetid, MÅ du laget et utsnitt.

PS! For enhetsbilder vises utsnittet som en såkalt thumbnail i det predefinerte designet. Det vil si at ved klikk på thumbnail, så vises originalbildet du har lastet opp. Dette betyr altså at hele bildet vises, og ikke bare utsnittet.

Oversikt over størrelsene på bilder brukt i designet

Bildetyper:
- Bilder i søkeresultat
- Enhetsbilder
- Kategoribilder
- Pakkebilder - alle er 200 x 200 pixler

Alle headerbilder i dybdepresentasjonen: 716 x 212 pixler
Bilde av bookingansvarlig: 35 x 45 pixler
Potalheader: må være 924 pixler bred og høyden kan være mellom 65 -115 pixler– ta kontakt med oss for endring av bilde/banner eller design.

Hvilket dobbeltrom ville du booket?

Ingen bilder/Profesjonelt bilde/Bilde:


onsdag 16. desember 2009

Struts eller Giraff?

Vi lanserte, til min store glede, for noen måneder siden vår nye rating-modul; GuestMaker Rating.

Jeg er tellUs yngste og har i stor grad vokst opp med internett. Jeg er bortsjemt med informasjonstilgjengelighet og forventer å finne det jeg vil ha når jeg vil ha det.

Destinasjonenes informasjon er viktig for meg når jeg skal planlegge en reise. De samler all den basisinformasjonen jeg trenger på ett sted. Men det er ikke nok for meg. Før et kjøp søker jeg trygghet om at varen jeg vurderer er rett for akkurat meg. Og på det området stoler jeg bare på tidligere besøkende.


Med GuestMaker Rating kan destinasjonene kombinere sin egen basisinformasjon med brukergenerert informasjon. For turisten som skal bruke destinasjonsportalen til å researche sin reise er dette en kjempeservice.

Men utrolig nok er noen fortsatt skeptiske til å slippe til brukerne... man er nemlig redd for negativ omtale.

Og da lurer jeg på: Hvordan kan det å stikke hodet i sanden og late som man ikke ser gjøre ting bedre? Negativ omtale sprer seg uansett i både sosiale lag og i sosiale medier som twitter, blogg og tripadvisor.

Ved å lage rom for tilbakemeling viser man ydmykhet og interesse for gjestens meninger. Det gir oversikt over hvilke inntrykk de sitter igjen med, muligheter for dialog, og fremfor alt, et utgangspunkt for utvikling og forbedringer av produktet!

Nylig har tre av våre kunder tatt i bruk GuestMaker Rating på sine portaler:
Østfold Fylkeskommune
Reiseliv Indre Østfold
Troms Reiseliv (test)

Slik fungerer rating-modulen

mandag 7. desember 2009

FNs klimatoppmøte i København: Powered by tellUs

Etter et innsalgsmøte hos Wonderful Copenhagen (WoCo) ble vi umiddelbart involvert i to mobilportal prosjekter som skal være ferdig til den store internasjonale klimakonferansen i København i desember 2009.

Målsetningen med mobilportalene er å gi foredragsholdere og konferansedeltakere en håndholdt guide til alt som skjer i forbindelse med klimakonferansen. Det skal være oversikt over:
• Konferanseprogrammet
• Det offisielle kulturprogrammet
• Turistinformasjon
• Rating av alle produkter

Destinasjonsselskapet WoCo er ingen liten aktør. De omsetter for ca 120 mill i året, har ca 80 ansatte og er en meget profesjonell organisasjon. Det viser seg at det er behov for tellUs sin kjernekompetanse og teknologi selv i et stort, veldrevet og teknisk oppegående destinasjonsselskap som Wonderful Copenhagen. Det er spesielt disse punktene som var avgjørende for WoCo når de valgte tellUs GuestMaker:
Effektiv informasjonsregistrering og vedlikehold
• Suveren språkhåndtering
• Automatisk oppfølging av informasjonseiere
Brukergenerert innhold – rating av alle produkter
Distribusjon til mange ulike kanaler og flere formater
• Lave priser
• Unik kompetanse og erfaring

Det er gledelig at Wonderful Copenhagen anerkjenner vår teknologi, kompetanse, gjennomføringsevne og at de samtidig er positivt overrasket over det lave prisnivået på våre produkter og tjenester. Det gjør oss stolte, trygge og inspirerer oss til å levere det beste vi kan.

tellUs er, i tillegg til København, involvert i to ulike mobilprosjekter i Sverige men ingen i Norge. Er det på tide?

Er du synlig for svaksynte?

Lukk øynene. Dette er hverdagen for de blinde. Hvordan klarer de da å få med seg det som skjer i verden? Det er ingen tvil om at blinde og svaksynte bruker internett aktivt, men hvordan gjør de det ? De har flere alternativer, blant annet så kan de bruke leselist, som oversetter det som står på skjermen til punktskrift som de blinde leser av, eller så får de teksten opplest av et dataprogram. 

Hva betyr det for den som lager websider og de som fyller disse sidene med informasjon?

Et bilde sier mer enn 1000 ord er det et ordtak som sier. I markedsføring er bilder veldig viktig, og det er spesielt viktig på en webside. Dårlige bilder selger ikke. Men det hjelper deg ikke hvis du ikke ser bildene. En leselist klarer ikke å formidle et bilde. 

For at synshemmede skal kunne få glede av en webside så betyr det at teksten og utformingen av siden må være informativ og logisk.

Teksten og øvrig informasjon må være god, slik at den virker fristende for den potensielle kunde. Informasjon bør bestå av en beskrivende tekst, prisinformasjon og en beskrivelse av hvordan man kommer frem.

Det finnes mange teknikker for å gjøre en webside mer handikapvennlig, men en side vil aldri bli 100% for både blinde og seende. Så man må finne en gyllen middelvei. For eksempel må en lenke ha en tekst som det står for eksempel 
"les mer om konsert med CCowboys". WAI (Web Accessibility Initiative) er en standard som må følges.

Universiell utforming er høyt prioritert blant de nordiske land, og all offentlig informasjon skal utformes ut i fra prinsippene om tilgjenglighet. 

Alle tiltak for å gjøre en mer WAI kompatibel hjelper også på søkemotor optimalisering.

tellUs leverer nå komplett eksempelkode som er WAI kompatibel, som hjelper en utvikler som skal lage sidene et godt stykke på vei.  

Kildehenvisninger:

søndag 6. desember 2009

Dynamisk pakkeutlisting

En destinasjonsside har flere ulike opplevelsesprodukter som ulike brukere er interessert i. Jeg liker derfor skreddersydde tilbud og info til hver kunde, slik at jeg som bruker kun kan konsentrere meg om for eksempel Spa produkter på Geilo, og slipper å få så mye annet info som jeg ikke er ute etter.

Geilo.no har økt salgsfokuset på websiden ved eksponering av synlighetspakker. Løsningen gjør kapasitetssøket og pakkeeksponeringen til en integrert del av portalen uten at det går på bekostning av portalens øvrige formål om informasjonsdeling. I dag er bookingløsningen integrert med web, slik at kjøpet alltid er 1 klikk unna. Det er blitt kortere avstand mellom inspirasjon og kjøp.













Pakkeeksponering (kampanjer)
Den dynamiske pakkeutlistingen gjør enkeltpakker tilgjengelig på de sidene det er relevant å ha dem! Ønsker kunden kun informasjon om ski-tilbud vil det være naturlig at bare ski-pakker ligger på siden som omtaler ski. Ønsker kunden kun informasjon om spa vil det bare ligge spa-pakker tilgjengelig på siden som omtaler spa.

For å lage til noe slikt på din webside, må du kontakte din webleverandør og tellUs GuestMaker booking. Det vil være bedriften som leverer din web som må tilpasse siden og lage til for utlisting av pakker. Geilo har publiseringsprogrammet epi-server og Reaktor som webleverandør.

Bookinglink på destinasjonsweb

Vi får stadig spørsmål om dette med go-linker og hvordan disse skal brukes ut på destinasjonens websider.

Hvor finner jeg linken?
I bookingsystemet under Produktinformasjon på tilbydernivå helt nederst på siden finner dere "linker til Produkt/tilbyderbegrensede søkeresultat". Velg dette ene produktet eller alle produkter under tilbyder. OBS. Det er kun overnatting som har tilgang til å velge alle produkter.

For at en bookinglink skal fungere ut på websiden, må denne gjøres om til en såkalt go-to link, slik at destinasjonen fortsatt får provisjon av bookingen, og slik den vil vises riktig ut i rapportene.

Eks: http://booking.visitbergen.com/public/go/5D34F13/18/51
Kopier linken og bytt til:
http://booking.visitbergen.com/public/go/to/18/51

Merk at bokstavene mellom go/?/ og tallene er skiftet ut med navnet to. Det er kun dette som skal gjøres hos destinasjonen.

Eks: http://booking.visitalesund.com/public/go/5A5BD89/32/19
til:
http://booking.visitalesund.com/public/go/to/32/19

Linken legges inn i Procukt Database under Tekster og velg type Bookinglink. Husk både norsk og engelsk.

For å dobbelsjekke at linken er riktig kan du ta mouseover på bookingknappen på websiden, og du vil se adressen til linken nederst på siden. Se eksempel på visitsunnhordland.no.

Kontakt din webleverandør som for eksempel Reaktor for å få laget en bookingknapp på dine websider under produktutlistingene.

fredag 4. desember 2009

Hva er en god pakke?


Pakker som legges ut i GuestMaker booking på destinasjonsnivå burde inneholde et minimum av regler for at det skal kalles en pakke.

Pakken skal skape interesse og reiselyst. Beskrivelse og informasjon er derfor viktig. Overskriften bør være kort og catchy. Teksten som beskriver pakken må gå rett på sak, hvor er overnattingen? Og hva er aktiviteten eller arrangementet. Skriv kort og presist om produktene du vil de skal kjøpe. Prisen må komme tydelig frem.

Per i dag lages det få pakker som inneholder aktiviteter og arrangementer. En forhåndsdefinert pakke skal inneholder faste elementer i pakken og ha en pris. Feriepakken må inneholde:

- Overnatting + Aktivitet/ Arrangement eller
- Arrangement + valgfrie overnattingsalternativer

Exclusive Film Festival Package

Jeg har tatt frem et eksempel på en pakke jeg syntes er bra.
Vi skal til OL byen Whistler, på Film festival i desember siden vi elsker film. Vi er også glade i å stå på ski så vi får 3 fine ting på en gang.









SEE. SKI. PLAY. OR JUST GET AWAY?

Pakken inkluderer:

- Film Festival. Platinum passes for 2 personer med eksklusive rettigheter og 2 billetter til et spesielt arrangement.
- Vinsmaking på hotellet.
- 3 netter på hotellet.
- 2 dagers skipass for Whistler Blackcomb.

Jeg mener denne pakken er god fordi:
- Prisen er lik den veiledende prisen og derfor ingen overraskelser.
- Pakken innholder valuta for pengene. Jeg får rabatt og ekstra luksus!
- Pakken er lagt opp slik at jeg slipper og bruke tid på å planlegge selv.
- Informasjonen er presis og kort.

God pakketering :o)