fredag 26. mars 2010

TUR: I dag tar det helt av!

Etter en veldig bra første dag på TUR ble andre dag faktisk enda bedre.

Vi har hatt stor trafikk på standen med mange interesserte potensielle kunder og samarbeidspartnere. Masse interesse fra Sverige, men det stopper ikke der. Danmark, Spania og Sveits here we come ;o) Kanskje neste blogg burde bli på engelsk?

Hyggelige og konstruktive møter med eksisterende kunder også. Gøy å treffe dere igjen og se at så mange er klare for å begynne å utforske nye muligheter innen informasjon, booking og distribusjon.

Sissel og Trine blir her resten av helgen og gleder seg til flere møter med dem vi dessverre ikke har rukket å møte i løpet av fagdagene.

Det har vært stor interesse for seminarene våre, men ikke alle som ønsket fikk anledning til å komme. Til dere er det selvsagt bare å ta kontakt så reiser vi gjerne ut og holder seminarer for dere også.

For tellUs har dette vært en eneste stor oppTUR.

torsdag 25. mars 2010

Gøy på TUR

For første gang har tellUs deltatt med egen stand på TURmässan i Göteborg.

Etter første dag kan vi bare konstatere at det så langt har vært veldig vellykket. Stor interesse blandt både eksisterende og potensielle kunder.

Vi har også kjørt flere mini-seminarer med gode diskusjoner og mange bra inspill fra deltagerne.

Nå er vi klare for fest! -tellUs er best! ;o)

mandag 22. mars 2010

Velkommen Wonderful Copenhagen!

Etter en leveranse av en spesialtilpasset kommunikasjonsløsning for mobilen til klimatoppmøtet i København før jul har Wonderful Copenhagen nå bestemt seg for å benytte tellUs GuestMaker som informasjonsplattform for samtlige av sine kanaler.

Dette inkluderer bl.a. www.visitcopenhagen.com, mobilportaler og på sikt trykksaker.

Vi er glade for å kunne ønske dem velkommen som kunder og gleder oss til et spennende samarbeide fremover!

Les hele pressemeldingen

fredag 19. mars 2010

Google translate noe for GM Destinator?

Reiselivet er en internasjonal bransje med mange utfordringer, blant annet språk. Av alle verdens språk er de tre skandinaviske språk en dråpe i havet, og oversettelse av tekster er dyrt.

tellUs har i alle år tilbudt ferdig oversatte registre, som for eksempel vårt fasilitetsregister med ca 1600 beskrivende ord. Pr i dag har vi 11 komplette språk. På hjemmesiden kan man altså få frem all nøkkelinformasjon ferdig oversatt til 11 språk bare ved å fylle i produktnavn på alle språk i GM Destinator. Men utfordringen er alltid den beskrivende teksten. En del kunder velger en regel for webvisningen av tekster som sier at «finnes det ikke på tekst på det aktuelle språk så vises engelsk tekst». Men hadde det ikke vært bra å kunne tilby også den beskrivende teksten på morsmålet til den besøkende?

Google har lansert en oversettelsetjeneste, Google translate, som vi har vurdert å implementere i GM Destinator.

Vi er klar over at tjenesten ikke gir en fullverdig oversettelse, det er et stort sprang før den kan erstatte en «tradisjonell oversetter». Men vi har likevel tro på at det vil hjelpe våre kunder et stykke på vei for å komme raskt i gang med internasjonalisering.

tellUs kan selvsagt ikke garantere for kvaliteten av den oversatte teksten. Dessuten må man huske på at man bør markedsføre seg anneledes til en tysker enn man gjør mot en engelskmann. Turister fra forskjellige land søker forskjellige opplevelser og har ulike preferanser. Dette kan ikke Google translate hjelpe med. Pr dags dato må Google translate benyttes med den største varsomhet på språk man ikke behersker, slik at man ikke får noen ubehaglige overraskelser...

Vi ønsker en diskusjon rundt implementering av sånne hjelpemidler i hverdagen. Kan Google translate være interessant for deg som bruker Destinator til daglig?

Google translate kan testes ut her. Obs! Enkeltord ser ut til å være vanskligere for Google translate enn setninger. Google translate er allerede såpass smart at den bruker konteksten i teksten til å velge ord i oversettelsen.

mandag 8. mars 2010

Nyansatt i tellUs

Da har tellUs fått en ny ansatt på marked i Oslo, og jeg, Sissel Hansen, er den heldige som er blitt innlemmet i ”familien”. Har allerede hatt min første uke her, og jeg er virkelig blitt godt motatt av mine nye kolleger. Her i Oslo kommer jeg til å tilføre kontoret kompetanse på booking, og dermed være support samt holde kurs. I tillegg vil jeg jobbe med kunder etterhvert, på lik linje som Randi, Trine og Siri her gjør.

Men hvem er jeg? Noen kjenner meg nok fra før siden jeg har jobbet i 3,5 år i Reisemål Hardanger Fjord. Dermed tar jeg med meg destinasjonsserfaring inn i tellUs og håper det kan komme godt med. Jeg er ei jente på 27 år som er født og oppvokst på et av verdens vakreste steder – Svolvær i Lofoten. Etter videregående og jobbing i hotell næringen, følte jeg for litt luft under vingene og reiste til Spania for å studere spansk og reiseliv. Deretter ble det et par år reising ute i den store verden, før jeg begynnte å studere Tourism Management på University of Brighton i England. Dette ble springbrettet til Hardanger hvor jeg har fått god erfaring med ulike arbeidsoppgaver både innen markedsføring, salg og booking. I litt over ett år var jeg også prosjektleder for bookingimplementering i Hordaland. Dermed har jeg etterhvert opparbeidet meg god kunnskap i både Destinator og GuestMaker Booking.

Så da gjenstår det bare å si at jeg gleder meg til å hilse på våre kunder i tellUs i inn og utland. Håper etterhvert at jeg kan gjøre en like bra jobb som mine dyktige kolleger i Oslo og Bergen allerede gjør.

onsdag 3. mars 2010

100% vekst i online booking

Som mange lesere av denne bloggen kanskje er klar over, ble den første kodelinje i GuestMaker Booking skrevet på oppdrag av NHO Reiseliv i 2004. I 2006 ble den aller første online booking gjennomført gjennom systemet etter et langt og stort utviklingsprosjekt, som involverte piloter både blant destinasjoner og reiselivsbedrifter. GuestMaker var, og er, så avgjort en løsning som blir utviklet sammen med næringen. Siden den gang har vi kontraktert et tredvetalls destinasjoner og større områder som inkluderer de mest populære reisemålene vi har i Norge, blant annet hele Fjord Norge regionen.

Nå har ikke den prosentvise veksten jeg viser til i tittelen kommet fra 2006 og frem til i dag. Da hadde grunnlaget for denne bloggposten vært mildtest talt tynt. Veksten det henvises til er fra 2008 til 2009. I 2009 gikk det bookinger for i overkant av 75 millioner gjennom systemet, og veksten fortsetter… I skrivende stund er veksten i antall bookinger for januar og februar ca 70% opp fra 2009. Det betyr altså at trenden er god for brukerne av GuestMaker Booking. En trend som vi ønsker å forsterke med en rekke salgsfremmende tiltak i tiden fremover.

Et etterlengtet og stort tiltak i så henseende, er selvsagt den nye bookingplattformen som vi alle ser frem til å ta i bruk så raskt som mulig. Den inneholder som kjent blant annet et helt nytt brukergrensesnitt for booking, som vi håper skal gi økt ”conversion rate” (antall besøkende som faktisk gjennomfører en booking). Våre brukertester og tilbakemeldinger fra markedet konkluderer positivt på dette. Informasjon om hvordan den nye plattformen skal rulles ut, sendes til alle kunder i neste uke.

I mellomtiden gleder vi oss over gode resultater i 2009 og at den goden trenden forsetter i årets første måneder – selv om det er på den ”gamle” plattformen.

Et spørsmål til slutt: Hvilke tiltak ser du på som viktig for deg i forhold til å øke antall online bookinger i tiden fremover?