tirsdag 11. desember 2012

SkiDataintegrasjonen i ny drakt

Kylan och snön kom tillslut till Norge och vi ser dagligen hur skidanläggningar öppnar fler och fler liftar och backar, efter förra årets varma och korta vinter får vi äntligen åka slalom igjen!

Många destinasjoner har fina skidanläggningar i sitt utbud, och dessa backar är ofta välbesökta även av lokalbefolkningen och är inte enbart besökta av turister. Försäljning av liftkort till alla dessa besökare, helst via många kanaler, är en mycket viktig punkt för skidanläggningen så att man kan säkra intäkter till driften. Hur kan destinationsbolaget bli en kanal och stötta skidanläggningen i försäljningen av liftkort utan att behöva köpa in ett nytt och troligtvis dyrt IT-system? Svaret kommer i form av en integrasjon till GM Booking.

SkiData är ett vanligt system i skidanläggningar som brukes för att sälja liftkort. Informasjonen om vilket kort åkaren köpt lagras på ett keycard och scannas sedan av åkaren vid starten av liften så att han eller hon kan åka upp. TellUs har alltid varit positivt inställd till integrasjoner till andra systemer och har länge haft en integrasjon till försäljningssystemet SkiData.

Søk i SkiData

I samband med att vi uppdaterade gränssnittet för aktivitetsbookingen så har vi även utvecklat en ny integrasjon till SkiData. Med hjälp av denna integrasjon kan destinasjonen sälja liftkort via GM Booking, och göra det möjligt för skidåkaren att köpa ett liftkort hemma och sedan gå raka vägen till liften.

På samma sätt som våra andra integrasjoner till Hotelzon, VisBook och Easynet hämtar vi priser, kapacitet och liftkorttyper från SkiData, därför blir behovet av inställningar och vedlikehold av SkiDataprodukten minimalt för administrationsbrukaren i GM Booking. Genom att bruke integrasjonen till SkiData kan försäljning av liftkort bli en stor trafikdrivare på bookingsidan och stor grund till att man kan öka försäljningen på en kanske ganska stilla vintersäsong.

Listevisningen av SkiData.

OBS: Dette skjermbildet er hentet fra en testdatabase
og representerer ikke virkelige skikort!

Vill du veta mer om integrasjonen till SkiData? Hör av dig till Tomas på tomas@tellus.no.

tirsdag 4. desember 2012

Kvalitet på informasjon – status høsten 2012

tellUs har i mange år jobbet for å øke kvaliteten på informasjonen som destinasjonsselskapene legger inn i GM Destinator. Vi har både gjennomført utallige seminarer om dette og vi har utviklet en rekke funksjoner i GM Destinator for bedre kvalitetskontroll og vedlikehold. Dette har blitt gjort blant annet ved å øke antall språk registrene er oversatt til, automatisk oppfølging, oversettelsesdokument, databaseanalyse med mer. Til tross for disse tiltakene er fortsatt informasjonskvaliteten på et alt for lavt nivå.

Lav kvalitet på informasjon får konsekvenser! De siste årene har fellesskapet mistet flere distribusjonskanaler bl.a. Finn.no og opplysningen 1881. Dette var viktige distribusjonskanaler for destinasjonsselskapene. Fremover ser vi andre mulige konsekvenser. Ikke minst at destinasjonene kan miste troverdigheten som informasjonsleverandør overfor turistene. Kvalitet på informasjon er viktigere enn noen gang, ettersom destinasjonene stadig får «konkurranse» fra Trip Advisor, Wikipedia og andre kilder til brukergenerert innhold. Dersom andre kilder leverer bedre kvalitet på informasjonen enn det destinasjonene klarer, hva er da destinasjonens rolle? Monopoltiden for turistinformasjon er over, og vi må innrette oss deretter.

NCE Tourism – Fjord Norway har initiert en arbeidsgruppe bestående av FjordNett samarbeidet (Fjord Norge regionen, Fjell Norge regionen, Visit Oslo), Visit Norway og tellUs. På oppdrag fra arbeidsgruppen gjorde vi tidligere i høst en databaseanalyse for arbeidsgruppens databaser med utgangspunkt i produkter som publiseres til kanalen www.visitnorway.com. Vi satte noen enkle krav til informasjonen:

  • Produktnavn på norsk
  • Produktnavn på engelsk
  • Tekst (hovedbeskrivelse) på norsk
  • Tekst (hovedbeskrivelse) på engelsk
  • Minst ETT bilde på minimum 800 pixler
  • Kartkoordinater

Resultatet var nedslående!

Dersom man i dag hadde innført disse enkle kravene på informasjon opp mot kanalen www.visitnorway.com, ville mer enn 50% av produktene forsvinne fra kanalen. Og, da var kategorien «Arrangement» utelatt fra analysen ettersom arrangementer er ferskvare og kanskje ikke trenger like strenge krav som andre produkter.

FjordNorway og Visit Norway vurderer å bli en av de første til å innføre minimumskrav til informasjon i sine distribusjonskanaler. Vår neste blogg vil omhandle hvordan dette skal gjøres, og konsekvensene dette vil få for produkter med kvalitet som ikke tilfredsstiller kanalenes kvalitetskrav.

Er DIN destinasjon klar for de nye kravene som vil komme? Vet du hvordan det står til med egen informasjonskvalitet?

Databaseanalyse med samme parameter som vist over kan bestilles ved å sende mail til randi@tellus.no. Oppgi hvilken database det gjelder, og hvilke(n) kanal(er) det gjelder.

Innlegg skrevet av Randi Ranset